10月23日，辰溪县运管所在辰溪汽车站、东风居委会停车场、辰阳大市场停车场分别公示了该区域客运日常安全监督责任人信息，实行客运日常安全监管定区域、定专人、定责任，公布了投诉举报电话，并公开承诺安全隐患当日整改完结，投诉案件48小时内处理落实。这是该所加强客运安全监管的又一项举措。
    为确保道路客运市场安全有序，辰溪县运管所一是全面落实安全监管“一岗双责”规定，对每一位干部职工的工作职责进行细化明确，责任到人；二是加强对汽车客运站安全监督检查，在辰溪汽车站设置了驻站办，认真履行驻站管理职责，严格要求客运站落实“三不进站、六不出站”规定，切实保障人民群众出行安全；三是加大农村客运班车监管力度。对全县县到乡的263台客运班车统一安装北斗卫星车载终端，进一步提升农村客运动态安全监管覆盖率；四是加强对客运企业监管，对存在安全隐患的企业责令限期整改，并对安全隐患突出的天球客运企业负责人进行了约谈，及时消除安全隐患；五是严厉打击违法违规行为。共查处违规客车4台次，非法载客车辆45台次。六是重视群众投诉，及时协调处理客运矛盾纠纷。畅通反映渠道，认真做好信访接待处置工作，共处理调解各类运输矛盾纠纷26次，受理投诉举报 70余次，稳妥解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，将一切不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了行业稳定发展和一方平安。

                                              (辰溪县运管所  徐亭)