8月5日13时许，受广东地区强降雨天气影响，京广线多趟普速列车被迫停运或折返运行，大量旅客中途滞留在衡阳火车站。面对突发情况，中国铁路广州局集团迅速启动应急预案，制定并实施了从衡阳火车站到高铁衡阳东站的高铁转运方案，全力保障旅客出行安全与顺畅。

高铁衡阳东站通过加开4趟临客始发列车、协调32趟转乘图定营业列车，共转运5094名普铁旅客。

在转运过程中，高铁衡阳东站提前与衡阳火车站取得联系，精准掌握转运旅客的具体人数和终到地信息，科学调配岗位人力。衡阳市交通局、市应急管理局、市公交集团同步联动，有序开展高普转运工作，确保转运流程无缝对接。

为维护转运秩序，高铁衡阳东站增派28名工作人员，加强在站台、候车室、广场的秩序维护工作，稳定旅客情绪。同时，由10余名党团员组成的重点旅客帮扶队，为老年、儿童、患病、残疾及孕妇等特殊旅客提供爱心帮助，确保每一位旅客都能安全、便捷地完成转运。

截至当日20时15分，铁路部门与地方政府通过预案联动，在7小时内实现大规模旅客跨运输方式转移，所有滞留旅客均完成安全转运。